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Klarna

Compre agora e pague com Klarna.

Estabelecemos uma parceria com a Klarna para lhe oferecer uma melhor experiência de compra.

É suave e simples.

Ao escolher a Klarna no checkout, terá a opção de comprar agora e pagar mais tarde.

Pagar em 30 dias

Adquira hoje mesmo o que mais gosta e pague até 30 dias após a compra. Sem pagamentos antecipados.

O pagamento a 30 dias é um contrato de crédito não regulamentado. Pedir emprestado mais do que pode pagar ou atrasar o pagamento pode afetar negativamente a sua situação financeira e a sua capacidade de obter crédito. Apenas para maiores de 18 anos e residentes no Reino Unido. Sujeito a análise de crédito. Aplicam-se os Termos e Condições e as taxas por atraso.

Pague em 3 prestações.

Divida a sua compra em três pagamentos para fracionar o valor ao longo do tempo. Insira os dados do cartão de crédito ou débito da sua preferência e programe pagamentos automáticos de 30 em 30 dias. A primeira prestação será cobrada quando o seu pedido for confirmado pelo vendedor, e as prestações 2 e 3 serão cobradas 30 e 60 dias depois, respetivamente. Sem juros.

O pagamento fraccionado em 3 prestações da Klarna é um contrato de crédito não regulamentado. Contrair empréstimos superiores às suas possibilidades ou pagar com atraso pode afetar negativamente a sua situação financeira e a sua capacidade de obter crédito. Exclusivo para maiores de 18 anos e residentes no Reino Unido. Sujeito a análise de crédito. Aplicam-se termos e condições e taxas por atraso.

Como comprar com a Klarna

  1. Adicione os artigos ao seu carrinho e vá para o checkout.
  2. Selecione Klarna no checkout para pagar da forma que preferir.
  3. Faça a gestão dos seus pedidos e pagamentos no aplicativo Klarna.

A melhor forma de fazer compras.

Veja todas as suas compras num só lugar, pague os seus saldos em aberto, explore conteúdos exclusivos e muito mais na aplicação Klarna . Também pode aceder à sua conta Klarna em https://app.klarna.com/login . Se precisar de ajuda, a nossa equipa de Atendimento ao Cliente está à sua disposição.

Seguro e protegido.

A Klarna possui fortes controlos antifraude para proteger os nossos clientes e impedir que os burlões façam compras não autorizadas.

Perguntas frequentes

Não encontrou aqui a sua questão? Visite a nossa página de perguntas frequentes para saber mais sobre como utilizar o Klarna. Pode contactar o Klarna em https://www.klarna.com/uk/customer-service/ ou descarregando a aplicação Klarna .

O que acontece se fizer uma devolução?

Se devolver parte ou a totalidade da sua encomenda, a Klarna emitirá uma nova fatura assim que a loja online processar a sua devolução. Siga as instruções de devolução do vendedor e certifique-se de que guarda o número de seguimento da sua devolução. Aceda à sua conta Klarna e selecione “Informar uma devolução” para pausar a emissão da sua fatura. Assim que o vendedor registar a sua devolução, enviar-lhe-emos uma fatura ajustada.

Há algo de errado com o meu pedido. Ainda preciso de pagá-lo?

Não tem de pagar por produtos recebidos danificados, quebrados ou com defeito. Siga as instruções do vendedor para abrir uma disputa e certifique-se de "Reportar um problema" na sua conta Klarna para pausar a cobrança até que a disputa com o vendedor seja resolvida. Assim que o vendedor registar o seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Não recebi o meu pedido. O que aconteceu ao meu extrato?

Não precisa de pagar a fatura até receber o seu pedido. Entre em contacto com o vendedor para obter informações sobre a entrega. Certifique-se de aceder à sua conta Klarna e clicar em "Reportar um problema" para pausar a cobrança até receber o seu pedido.

A minha afirmação está incorreta. O que devo fazer?

Se o seu extrato não corresponder aos detalhes do seu pedido, contacte diretamente o vendedor para que o extrato seja corrigido. Certifique-se de aceder à sua conta Klarna e clicar em "Reportar um problema" para pausar o extrato até que as informações sejam corrigidas.

O que acontece se não efetuar um pagamento no prazo de 30 dias dentro do prazo?

O pagamento a 30 dias é um produto de crédito e é necessário efetuar o pagamento à Klarna. Se não pagar o seu pedido dentro do prazo, a Klarna poderá cobrar taxas por atraso. A Klarna poderá também partilhar informações sobre os seus pagamentos em atraso com agências de análise de crédito. Isto significa que poderá ter mais dificuldade ou custos mais elevados para utilizar os produtos de crédito da Klarna ou de outras instituições financeiras no futuro. Para obter todos os detalhes, consulte os termos e condições da Klarna aqui .

O que acontece se não efetuar um pagamento em 3 vezes dentro do prazo?

O pagamento em 3 vezes é um produto de crédito e necessita de efetuar os pagamentos programados à Klarna. Os pagamentos são debitados automaticamente no seu cartão ou conta bancária registada, de acordo com o calendário de pagamentos acordado. A Klarna enviará vários lembretes amigáveis ​​antes do vencimento para que possa verificar se tem fundos suficientes para pagar. Caso o pagamento não seja efetuado, poderá ser cobrada uma taxa de atraso, sujeita aos nossos Termos e Condições .

Devoluções internacionais

As devoluções de fora do Reino Unido não são gratuitas.

O custo da devolução de artigos de endereços internacionais é da responsabilidade do cliente.

Recomendamos sempre a utilização de um serviço com rastreamento e seguro, pois não podemos reter a Snuz.
Responsável pelos artigos perdidos durante o transporte.

Quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou encargos incorridos na devolução de artigos a nível internacional são também da responsabilidade do cliente.

Processo de Devolução

Para efetuar uma devolução:

  1. Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente
  • Envie um e-mail para returns@snuz.co.uk com o número da sua encomenda e o motivo da devolução para receber um número de Autorização de Devolução (RMA) e instruções.
  1. Prepare a sua declaração de rendimentos.
  • Indique claramente o número de RMA dentro da embalagem.
  • Inclui todas as embalagens e acessórios originais.
  1. Enviar o item
  • As devoluções no Reino Unido são gratuitas e a Snuz fornecerá uma etiqueta de devolução quando os contactar.
  • As devoluções provenientes de fora do Reino Unido são da responsabilidade do remetente (os custos de envio da devolução não estão incluídos).
  1. Inspeção e reembolso
  • Após a receção, a sua devolução será inspecionada e o seu reembolso será processado.
Produtos com defeito ou avariados

Sabemos o quão importantes são os produtos do seu filho e pode ser frustrante quando algo não chega ou não dura o tempo esperado. Mas não se preocupe, estamos aqui para resolver o problema.

Se acredita que o seu produto está com defeito, visite a secção de Garantia do website da Snüz e preencha o formulário de garantia online o mais rapidamente possível: https://www.snuz.co.uk/pages/warranty

Ao submeter o formulário, inclua uma descrição do problema, o número de lote do artigo e, se possível, fotografias para nos ajudar a investigar rapidamente.

Assim que recebermos a sua reclamação, um membro da nossa equipa de Experiência do Cliente entrará em contacto consigo no prazo de 48 horas para ajudar a resolver tudo.

Atenção: Se enviar o seu pedido durante um fim de semana ou feriado bancário, entraremos em contacto consigo no dia útil seguinte.

Por favor, não continue a utilizar um produto potencialmente defeituoso.

Em conformidade com os seus direitos legais, a Snüz oferecerá uma substituição ou reembolso, conforme o caso.

Caso o seu pedido chegue com defeito, danificado, com peças em falta ou incorreto, por favor informe-nos no prazo de 7 dias úteis.

Devolução de presentes
  • Os artigos recebidos como presentes podem ser devolvidos dentro do mesmo prazo de 100 dias a partir da data em que o comprador original os recebeu.

  • Os reembolsos serão emitidos ao comprador original através do método de pagamento original utilizado.

  • Caso não seja possível fornecer os dados de pagamento originais, o reembolso dos presentes devolvidos poderá ser efetuado sob a forma de crédito na fonte.

  • Para processar uma devolução de um presente, é necessário apresentar o comprovativo de compra ou os detalhes da encomenda.
Produtos não retornáveis

Certos artigos não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos, incluindo, entre outros:

  • Colchões abertos — A Snuz não pode processar reembolsos para colchões desenrolados ou removidos da embalagem selada, a menos que exista um defeito comprovado.

  • Vales-oferta — excluídos do prazo de devolução de 100 dias.

  • Artigos feitos por encomenda ou personalizados.

  • Produtos sem etiquetas ou embalagens originais, ou que apresentem sinais de utilização.

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